Bedingungen der Leistungen
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Recht auf Widerruf
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht, das es ihm ermöglicht, die bestellten Artikel ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zurückzusenden. Dieses Recht muss innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung ausgeübt werden. Die Rücksendung muss unbedingt vor Ablauf dieser Frist erfolgen, wobei der Stempel des Transportunternehmens als Beweis gilt. Um das Datum der Rücksendung zu belegen, wird der Kunde gebeten, die Ware per Einschreiben oder per Post mit Sendungsverfolgung zu versenden. Der Kunde verpflichtet sich, den Verkäufer vor der Rücksendung der Ware per E-Mail darüber zu informieren. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Im Falle der Inanspruchnahme des Widerrufsrechts muss der Kunde den Artikel auf eigene Kosten in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren, nicht beschädigt und wenn möglich mit Originalverpackung zurücksenden.
Der Widerruf ist zu richten an:
abced-Shop
c/o Claudia Eustergerling Design sàrl
3, rue Nicolas van Werveke
L-2725 Luxemburg
oder per E-Mail an: contact@abced.de
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für Artikel, die auf Wunsch des Kunden angefertigt wurden, für Artikel im Ausverkauf oder für Geschenkkarten.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet. Der Kunde erhält die Rückerstattung durch erneute Gutschrift auf seiner Kreditkarte oder durch Banküberweisung; in diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer seine Bankverbindung mitzuteilen.
(Stand: 5. Juni 2024)